La présente politique de confidentialité décrit comment MADININA PLONGEE SERVICES (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.madinina-plongee.com (le « Site ») et utilisez nos services en ligne pour l’achat de matériel de plongée ou chasse sous-marine. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les protéger conformément aux lois et régulations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client. Les informations collectées peuvent inclure :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de paiement : Numéro de carte bancaire, informations de compte PayPal ou autres informations financières nécessaires pour le traitement des paiements (ces informations sont traitées par nos prestataires de services de paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité).
• Données de navigation : Adresses IP, données de connexion, informations sur le navigateur et le système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, etc. (collectées par le biais de cookies et de technologies similaires).
• Données de communication : Toute information que vous nous fournissez en nous contactant par e-mail, chat ou téléphone, notamment des demandes d’informations ou de support.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, gérer la facturation et effectuer le service après-vente.
• Gestion de la relation client : Pour répondre à vos questions, demandes de support ou réclamations.
• Amélioration de notre site web et de nos services : Pour analyser votre expérience d’achat et améliorer la fonctionnalité du site.
• Sécurité : Pour protéger la sécurité de notre site, détecter les fraudes et prévenir toute activité illégale.

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exécuter des services, comme le traitement des paiements, l’expédition des produits ou l’hébergement de notre site web. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou de tiers.

4. Protection des données personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nous utilisons notamment des protocoles de cryptage (SSL/TLS) pour sécuriser les transactions sur notre site.

5. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD et à d’autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@madinina-plongee.com

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Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser les contenus publicitaires. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous informer lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Par exemple, nous conservons vos informations de commande pendant 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de toute mise à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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